よくあるご質問

はい、無料にて承っております。ご注文される商品ページでお選びください。
また、名入れも承っております。
他にご要望がございましたら、備考欄にご記入ください。

• ※一部商品につきましては、掛紙は承りかねますのでご了承ください。
• ※掛紙について、当店よりお客様へ確認のご連絡をさせていただく場合がございます。

当店では下表の掛紙をご用意しておりますので、ご参照ください。

• ※進物形式はさまざまな形式や地域の慣習により異なる場合がございます。

各商品ページをご参照ください。
掲載しているアレルギー物質は、食品表示法で定められたアレルギー特定原材料等28品目※について表示しています。
商品の改定等により、当ウェブサイトと商品パッケージの記載内容が異なる場合がございます。
ご購入、お召し上がりの際は、必ずお手元の商品パッケージに記載の内容をご確認ください。

※28品目 ：

卵、乳、小麦、えび、かに、そば、落花生（ピーナッツ）、くるみ、アーモンド、あわび、いか、いくら、オレンジ、カシューナッツ、キウイフルーツ、牛肉、ごま、さけ、さば、大豆、鶏肉、バナナ、豚肉、マカダミアナッツ、もも、やまいも、りんご、ゼラチン

新宿中村屋　通信販売でお電話、FAXによるご注文を承っております。

TEL

0120-147-768　イーシナ ナカムラヤ
10：00～16：00　
（日曜、祝日、年末年始を除く）

FAX

0120-811-768　ハイイチバン ナカムラヤ
365日　24時間受付

配送日をご指定の場合は、お届け希望日を、ご注文フォームにてご選択ください。
お届け時間につきましては以下の中からご指定いただけます。

• ※離島など一部の地域を除く
• ※地震・台風などの気象状況の影響により、ご指定日到着に遅延が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
• ※万一の品切れ、出荷の遅れが生じた場合、ご注文が集中して商品のお届けが遅れる場合などには、メールまたはお電話でご連絡させていただきます。

商品出荷後に、当サイトよりお客様宛に出荷完了メールを送信いたします。
メール内に記載されている「お問い合わせ伝票番号」を配送業者のホームページで入力し、配送状況をご確認ください。

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クレジットカード決済をより安全に行うためのサービスです。「3Dセキュア2.0」のご利用方法などに関しては、
お客様がご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
各クレジットカード会社のお問い合わせ窓口は、お持ちのクレジットカード裏面に記載されております。

「3Dセキュア2.0」とは、インターネット上でクレジットカード決済をより安全に行うために、VISA、Mastercard、JCB、AMEXが推奨する本人認証サービスを指し、カード利用者の決済情報・注文情報を元にクレジットカード発行会社がリスクベース認証を行います。
取引の大半は追加認証なしに認証が完了、高リスクと判断される取引にはワンタイムパスワード等の追加認証が求められます。
認証結果に関してのお問い合わせはクレジットカード会社までお願いいたします。
また、各本人認証サービスの詳細については下記をご参照ください。

セキュリティコードとは、不正使用防止のために利用されるコードのことです。
クレジットカードの「ご署名欄」に印字された番号の下３桁または４桁の数字です。
※AMEXカードの場合、クレジットカード表面に記載されております。４桁の番号がカードセキュリティコードです。
クレジットカード決済をご選択の場合、セキュリティコードの入力が必須となります。

ご注文内容変更をご希望の場合、お電話にてご連絡をお願いいたします。
一旦ご注文をキャンセルさせていただきますので、恐れ入りますが、再度ご注文のお手続きをお願い申し上げます。
なお既に商品手配に入っているご注文に関しては、キャンセルを承りかねる場合もございます。
ご了承ください。

お問い合わせ先：0120-147-768（受付時間 10：00～16：00）

※日曜、祝日、年末年始除く。

注文確認メールが届かない場合は、下記のような理由が考えられます。

• ご登録いただいたメールアドレスが間違っている。
• 迷惑メールフォルダ等に振り分けられている。
• 受信拒否リストや自動転送機能が設定されている。
• メールボックスの保存容量がオーバーしている。

ご注文履歴はマイページでご確認いただけます。
メールが届かない場合はマイページの「ご注文履歴」をご確認ください。
「ご注文履歴」に表示がない場合、ご注文が完了されなかった場合がございます。
お問い合わせフォームよりご連絡、または通信販売へお電話（0120-147-768）にてご確認ください。

当店では、ご注文を受注しますと、ご指定のメールアドレスに「ご注文ありがとうございました」という自動返信メールをお送りしております。
注文完了画面に切り替わらない場合、返信メールが届いているか、ご確認をお願いいたします。

• ●返信メールが届いている場合は、ご注文は完了しております。
• ●返信メールが届いていない場合は、ご注文が完了していない可能性がございますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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