ご利用ガイド

1．お支払い方法について
2．送料・商品のお届け時期について
3．キャンセル・返品について
4．ポイントについて
5．レビューについて

お支払い方法について

1．

お支払い方法について
お支払い方法はクレジットカード決済、代金引換、銀行振込（前払い）がお選びいただけます。
（1）クレジットカード決済
・お支払総額
（商品代金合計）＋（送料）

・使用可能カード会社
VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Dinersがご利用いただけます。

・一括払いでのお取り扱いとなります。

・当サイトでは、決済に三菱ＵＦＪ銀行の「おまかせバンクｅ」を採用しておりますので、お客様が入力されたクレジットカード情報は、当社には残りません。
安心してショッピングをお楽しみ頂けます。

・当サイトでは、より安全にクレジットカード決済をできるよう「3Dセキュア」を導入しております。「3Dセキュア」とは、ご本人様がカード発行会社に予め登録したパスワードをご入力いただくことにより、本人認証を行うサービスのことです。「3Dセキュア」のパスワード登録に関しましては、お手持ちのカード発行会社へお問合わせください。

・ご利用日は、ご注文日ではなく、弊社オンラインショップより出荷した日となります。

（2）代金引換
・お支払総額
（商品代金合計）＋（送料）＋（代金引換手数料）

・代引手数料330円を別途いただいております。

・代行業者は、ヤマト運輸となります。

・代金は商品配送時に配送員にお支払いください。

・ご注文者様を含まない、複数の相手先にお送りする場合、相手先様1ヵ所にまとめてのご請求となりますのでご了承ください。

・ご注文確認の際に、ご注文者様へ本人確認のご連絡（電話もしくはメール）をさせていただく場合がございます。
確認が取れない場合、ご注文をキャンセルさせていただくこともございますのであらかじめご了承ください。

（3）銀行振込（前払い）
・お支払総額
（商品代金合計）＋（送料）＋（銀行振込手数料）

・振込手数料はお客様のご負担となります。

・ご注文いただいた日を含め5営業日以内（土日・祝日・年末年始・大型連休等除く）にお振込みをお願いいたします。

・期日までにお振込みがなかった場合は、ご注文がキャンセルとなりますので、予めご了承ください。

・ご入金確認後に商品を手配いたしますので、ご注文時にご指定いただいた配送希望日に届かない場合がございます。お急ぎのお客様は他の決済方法をご利用ください。

・お振込先の銀行は [三菱UFJ銀行] です。

・お振込先口座番号などの詳しい情報は、ご注文確定後にお送りする注文完了メールに記載いたします。

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2．

送料・商品のお届け時期について
（1）送料
送料は、１回のご注文でお届け先1カ所につき、全国一律770円（常温便/冷凍便ごと）となります。
※常温便と冷凍便を組み合わせたご注文の場合、別梱包でのお届けとなり、それぞれ送料がかかりますのでご了承ください。

・お届け先１ヵ所につき、同一温度帯の商品を税込5,400円以上ご購入で送料無料となります（送料込商品を除く）。

・送料込の商品は、税込5,400円以上お買い上げの場合でも、商品代金に含まれる送料は頂戴いたしますので、ご了承ください。

・送料は、キャンペーンなど期間限定で変更になる場合がございます。

・配送会社は、ヤマト運輸のお届けとなります。

・上記の送料・手数料は、新宿中村屋　通信販売の電話・FAXでのご注文の場合も共通です。

（2）商品のお届け時期
・ご注文を受けてから通常7日前後でのお届けとなります。
※ お支払い方法で銀行振込（前払い）をご選択の場合は、ご入金確認後7日前後でのお届けとなります。

・商品入荷の都合上遅れる場合には、事前にご連絡させていただくことがございます。在庫切れの場合は、随時メールにて連絡させていただきます。

・年末年始、ゴールデンウィーク、夏季休暇などの長期休暇はお届けに2週間程度かかる場合がございます。

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3．

キャンセル・返品について
（1）お客様のご都合によるキャンセル・返品について
お客様のご都合による、商品手配後のキャンセル、および返品につきましては、承りかねますので、ご了承ください。

（2）不良品・またはご注文商品と異なる場合の返品・交換について
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文商品と異なる場合は、ただちに返品・交換いたします。
・商品到着後7日以内にご連絡くださいますよう、お願いいたします。
・不良品・またはご注文商品と異なる場合の返品・交換についての送料は、当社負担とさせていただきます。

【お問い合わせ】フォーム
お電話でのお問い合わせ先：0120-147-768（受付時間 10：00～16：00） ※日曜、祝日、年末年始除く。

（3）なりすまし・いたずら注文について
最近、他人の氏名・住所・連絡先の不正利用による「なりすまし注文」や「いたずら注文」等の悪質な行為が発生しております。当社では、これらの悪質な行為を防止するため、以下の対応をとらせていただいています。

・高額の注文のお客様には、ご注文後に電話やメールにて確認させていただくことがあります。

・ご登録の電話番号やメールアドレスに連絡が取れず、ご本人様確認ができない場合は、ご注文はキャンセルさせていただきます。

・過去のお取引の状況によりご注文をお断りする場合がございます。

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4．

ポイントについて
（1）ポイントをためる
当サイトからお買い物していただいた会員様全員に、ご注文の商品代金の1％が、中村屋公式オンラインショップポイントとして支給されます。
※ ポイントを獲得するためには会員登録が必要です。かつ、ご注文時に会員ＩＤ、パスワードを入力してログインしていただいた場合にのみ、ポイントが支給されます。
「非会員購入」ボタンより、非会員としてご注文されるとポイントが支給されませんので、ご注意ください。

・1ポイント＝1円換算となります。

・ポイント還元率はキャンペーンなどで変更となる場合がございます。

・ポイントは当サイトより商品を発送させていただいた日に支給され、それ以降のお買い物時に商品代金の割引として、ご利用いただけます。

・当サイトがポイント支給に相応しくないと判断した場合、支給ポイントを取消・変更する場合がございます。

（2）ポイントを確認する
ポイントは会員メニューでご確認いただけます。会員マイページの「ポイント履歴」メニューより、ご確認ください。

（3）ポイントを利用する
たまったポイントは、次回のお買い物時に商品代金合計額を上限として、１ポイント＝１円としてお買物にお使いいただけます。
ご注文手続きの際、ポイント利用欄にて、利用したいポイント額を入力してください。
ポイントを利用し、お支払い金額が5,400円未満になった場合、ポイントをご利用前の商品代金合計が税込5,400円以上（※同一温度帯）であれば、送料は無料となります。

（4）ポイントの有効期限
ポイントの有効期限は、最終ポイント支給日から1年間となります。1年間ご利用がなかった場合、ポイントは無効となりますので、ご注意ください。

（5）中村屋の他店舗でのご利用について
当ショップで支給される中村屋公式オンラインショップポイントは、中村屋の他の全ての店舗では一切ご利用いただけません。
通信販売でのお電話、FAXのご注文にもご利用いただけません。
中村屋公式オンラインショップでのみご利用いただけるサービスとなっておりますので、ご了承ください。

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5．

レビューについて
ご注文いただいた商品の感想をぜひお聞かせください。

■商品レビューとは

商品に対してのご意見やご感想を、お客様に投稿いただくための機能です。
新宿中村屋公式オンラインショップに掲載している全商品について、お客様がご購入された商品に限り投稿いただくことが可能です。下記ガイドラインをご理解のうえ投稿をお願いいたします。

■商品レビューガイドライン

商品レビューは、中村屋公式オンラインショップに会員登録をされているお客様で、オンラインショップで実際に購入された商品のみに投稿が可能です。

・商品に関するご意見やご感想を投稿してください。
・投稿していただいたレビューは、当社の確認を経てから公開いたしますが、公開完了のお知らせはいたしません。
・投稿いただいたレビューはお客様の方で内容変更、削除はできません。
・レビューはカタログやちらしにも掲載する場合がございます。

以下の内容を含む投稿については掲載を控えさせていただきます。
あらかじめご了承ください。

１．商品とは関係のない内容
（※ご意見につきましてはお問い合わせにてお受けしております）
２．個人を特定できる内容（氏名、電話番号、住所など）
３．当社または第三者を誹謗中傷する内容や表現
４．その他当社が不適切と判断した内容

お客様が投稿されたレビューは、今後のサービス向上、商品開発に活用させていただきます。

《レビューの投稿方法》

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